Familie Steurbaut, Mechelen
Het oorspronkelijke plan was om de crepi van onze bijbouw te schilderen. Maar de originele aannemer bleek de dorpels verkeerd geplaatst te hebben, en IsoStone stelde vast dat de houtstructuur was aangetast. Zo mondde ons project uit in een gedeeltelijke herbouw van de houtskeletstructuur, het aanbrengen van een isolatielaag van 10 cm en een afwerking met spuitkurk. Onze verkoper gaf duidelijk advies, altijd het met het doel een kwalitatieve oplossing te bieden op lange termijn.
Zo kozen we voor spuitkurk. Qua energetische waarden gaf dat voor het houtskelet de beste waarden en esthetisch ook de mooiste afwerking. Daar denkt IsoStone echt in mee. We kregen een duidelijke prijsofferte, waarin onze opties, met eventuele meerkost, beschreven stonden. Onze projectmanager ging tijdens de uitvoering van de werken voor een kwalitatief eindresultaat, ook als er eens een tegenslag was, zoals een foute levering. De uiteindelijke factuur week geen € van de offerte af. Een detail aan een deur dat niet was afgewerkt, werd de volgende dag door de IsoStone dienst naverkoop rechtgezet.
Ik ben bijzonder tevreden dat we deze bijzondere ‘reis’ maakten samen met IsoStone. Het zijn vakmannen, ‘dankzij’ de coronatijd heb ik dat met eigen ogen kunnen zien. Het bedrijf is klantgericht en ze hebben hun procedures en processen goed op orde. IsoStone is niet de goedkoopste op de markt, maar we kozen met deze partner voor kwaliteit op lange termijn.